Retour beleid
Retourbeleid Shylo Amsterdam
Bij Shylo Amsterdam streven we ernaar dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch willen retourneren, dan hebben we het retourproces zo eenvoudig mogelijk gemaakt met DHL.
Retourvoorwaarden:
- Retourperiode: Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.
- Staat van het artikel: Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, inclusief labels en verpakking.
- Uitgesloten artikelen: Gepersonaliseerde producten en artikelen uit de uitverkoop kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een defect.
Retourproces via DHL:
- Retour aanvragen: Stuur een e-mail naar info@shylo.nl met je bestelnummer en de reden voor retour.
- Retourlabel ontvangen: Na goedkeuring van je retour ontvang je een bevestigingsmail met een DHL-retourlabel. Print het label uit.
- Verpakking: Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en labels.
- Verzending: Plak het DHL-retourlabel op het pakket en breng het naar het dichtstbijzijnde DHL-punt. Zorg ervoor dat je het verzendbewijs bewaart tot je retour is verwerkt.
- Terugbetaling: Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Kosten:
- Binnen Nederland: Retourzendingen zijn gratis binnen Nederland.
- Internationale retourzendingen: De kosten voor internationale retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of er een fout is gemaakt in de bestelling.
Klantenservice:
Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op via E-Mail: info@shylo.nl
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Shylo Amsterdam
E-mail: info@shylo.nl